FORMATION : ASSERTIVITÉ : Développer des relations professionnelles respectueuses, positives et équilibrées

Modalités :

• Référence : F0003

• Durée : 2 jours soit 14h00

• Présentiel ou distanciel

• Prérequis : aucun

• Public : Tout public désirant s'affirmer davantage

• Évaluation des acquis : QCM et mise en situation

• Tarif : Nous consulter

Cette formation permet de comprendre et de définir l'assertivité dans le contexte professionnel. Elle offre l’occasion d’explorer les comportements-refuges, tels que la passivité, la manipulation ou l’agressivité, pour mieux les identifier et les gérer. Grâce aux accords Toltèques, un ensemble de principes simples et puissants, les participants seront guidés vers l’adoption d’une posture assertive, favorisant une communication respectueuse et bienveillante.

La méthode DESC, un outil pratique et structuré, sera également présentée pour apprendre à donner des retours constructifs et renforcer la confiance dans les échanges professionnels. Des clés concrètes seront partagées pour réagir de manière assertive face à des comportements-refuges, en ajustant sa posture et en adaptant sa communication de façon adaptée.

Enfin, vous apprendrez à exprimer un refus de façon sereine et respectueuse, dans une approche gagnant-gagnant qui préserve des relations de travail positives et équilibrées.

Nous collaborons avec notre partenaire PKF Arsilon Academy (851 502 575 00026), certifié Qualiopi, pour la gestion administrative et le financement des actions de formation professionnelle.

Le programme de la formation

Jour 1

• Définir qu’est-ce l'assertivité.

• Identifier les avantages à être assertif en entreprise.

• Identifier les comportements refuges : agressivité, la passivité et la manipulation.

• Comprendre l'origine des comportements refuges et leurs effets.

• Comprendre l'impact de son comportement dans la relation.

• Sortir des comportements refuges.

• Comment développer l'assertivité : Points clés de la confiance.

• Utiliser les accords Toltèques pour développer son assertivité.

• Réaliser une auto-analyse afin de mieux comprendre son ou ses comportements refuges et développer plus facilement son assertivité.

Jour 2

• Identifier et exprimer ses émotions de manière constructive.

• Utiliser l'outil DESC pour développer son assertivité et une relation gagnante - gagnante.

• Réagir de manière assertive face à des comportements passif, agressif ou manipulateur dans le cadre professionnel en utilisant des techniques d'ajustement de la posture et de la communication.

• Exprimer un refus de manière concrète et assertive dans différentes situations professionnelles, en utilisant une communication respectueuse, bienveillante et gagnante/gagnante.